Método Eleva
De un reto de negocio a una solución en funcionamiento
Cada proyecto comienza por entender qué necesita cambiar. Definimos prioridades, diseñamos la solución, coordinamos su implementación y revisamos cómo funciona en la práctica, con claridad sobre alcance, responsables y siguientes pasos.
Nuestro punto de partida
Primero entendemos el contexto
Puedes llegar con una idea para una plataforma, un proceso que necesitas automatizar o interés en implementar IA. La solicitud inicial nos ayuda a comenzar, pero también necesitamos comprender el objetivo, los usuarios, los sistemas existentes y las condiciones de operación.
Esa conversación permite distinguir el problema de la solución imaginada y definir un trabajo que responda a la necesidad real.
Preguntas que orientan el inicio
- ¿Qué necesita lograr la organización?
- ¿Qué ocurre hoy y dónde aparece la fricción?
- ¿Quiénes participan en el proceso?
- ¿Qué herramientas e información existen?
- ¿Qué restricciones, dependencias o plazos debemos considerar?
- ¿Cómo sabremos que la intervención fue útil?
Una ruta con decisiones claras
Las etapas
- 01
Diagnóstico
Identificamos el reto y sus condiciones
Revisamos el proceso, los activos digitales, los sistemas y la información relevante. Escuchamos a quienes conocen la operación y contrastamos la necesidad con lo que hoy está disponible. Puede ser una etapa breve o un trabajo independiente cuando primero hay que decidir qué hacer.
Resultado: Problema, objetivo, usuarios, punto de partida, restricciones y oportunidades.
- 02
Estrategia y priorización
Elegimos por dónde empezar
Organizamos los hallazgos y planteamos una ruta: qué resolver primero, qué depende de terceros, qué puede trabajarse por fases y cómo se revisará el avance. Puede producir un mapa funcional, una arquitectura inicial, una estrategia digital o un plan de implementación.
Resultado: Alcance, prioridades, entregables, responsabilidades y criterios de aceptación.
- 03
Diseño de la solución
Convertimos la estrategia en una estructura construible
Diseñamos recorridos, procesos, contenidos, componentes técnicos o flujos de automatización, y validamos las decisiones importantes con tu equipo. En un producto: prototipos y arquitectura. En automatización: el mapa del proceso y sus excepciones. En growth: mensajes, canales, conversión y medición.
Resultado: Cómo funcionará la solución y qué necesita cada parte para ejecutarse.
- 04
Implementación
Construimos, conectamos y validamos
Desarrollamos las funcionalidades o activamos los componentes acordados, por entregas que permiten revisar avances y comprobar que cada parte responde al alcance. Coordinamos integraciones y dependencias con tus responsables o proveedores.
Resultado: La solución del alcance, sus configuraciones, pruebas y documentación.
- 05
Lanzamiento y evolución
Observamos el funcionamiento real
Preparamos la puesta en marcha y revisamos los hallazgos que aparecen con el uso. Con base en los objetivos y datos disponibles, identificamos ajustes y siguientes fases. El soporte y mantenimiento se definen explícitamente en cada propuesta.
Resultado: Funcionamiento, adopción, incidencias y oportunidades de mejora.
Claridad durante el proyecto
Visibilidad para tomar decisiones a tiempo
La forma de trabajo se adapta al alcance, pero siempre buscamos que tengas claridad sobre:
Objetivo
Qué problema estamos resolviendo.
Alcance
Qué incluye cada fase y qué entregables se esperan.
Responsables
Quién decide y quién ejecuta cada parte.
Avance
Qué está terminado, qué sigue y qué necesita validación.
Dependencias
Qué accesos, contenidos o respuestas deben aportar otros equipos.
Criterios de revisión
Cómo se comprueba que una entrega cumple lo acordado.
Formas de colaboración
Nos integramos según la necesidad del proyecto
Diagnóstico y hoja de ruta
Para evaluar la situación, ordenar alternativas y definir prioridades antes de implementar.
Proyecto con alcance definido
Para construir un producto, integración, automatización o iniciativa digital con entregables y etapas acordadas.
Implementación por fases
Para avanzar progresivamente, validar una primera solución y planear su evolución con lo aprendido.
Acompañamiento y optimización
Para revisar una solución implementada, atender mejoras y orientar decisiones. Duración y responsabilidades se acuerdan por separado.
Colaboración
Conectamos a quienes conocen el negocio con quienes construyen la solución
Los mejores resultados requieren la participación de quienes entienden el proceso, administran los sistemas y utilizarán la solución. Por eso acordamos interlocutores y momentos de validación.
Si intervienen un proveedor de CRM, un equipo interno de tecnología, responsables comerciales o aliados externos, identificamos desde el inicio qué información y decisiones dependen de cada uno. Eleva coordina su alcance y hace visibles las dependencias.
Cómo medimos
Los indicadores dependen del reto
No todos los proyectos se evalúan con la misma métrica. Durante la definición acordamos qué indicadores son pertinentes, qué datos existen y quién puede proporcionarlos.
- PlataformaUso y funcionamiento
- AutomatizaciónContinuidad del proceso y tiempo dedicado a tareas
- GrowthCalidad y avance de las oportunidades comerciales
Preguntas frecuentes
¿Necesito un documento de requerimientos antes de contactarlos?
No. Puedes llegar con un objetivo o un problema identificado. Te ayudamos a ordenar la necesidad y a determinar qué información hace falta para definir el alcance.
¿Pueden realizar solamente el diagnóstico?
Sí. El diagnóstico puede contratarse como una etapa independiente para recibir hallazgos, alternativas y una ruta de trabajo antes de decidir sobre la implementación.
¿Trabajan con las herramientas que ya tenemos?
Primero revisamos qué herramientas usa tu organización y sus posibilidades técnicas. Cuando tiene sentido, diseñamos la solución alrededor de lo que ya existe.
¿Quién debe participar por parte de nuestra empresa?
Depende del proyecto. Habitualmente necesitamos un responsable de decisiones y acceso a las personas que conocen el proceso, los usuarios o los sistemas involucrados.
¿El soporte está incluido después del lanzamiento?
Las condiciones de soporte, mantenimiento y evolución se especifican en la propuesta de cada proyecto para que el alcance y los tiempos sean claros.
Empecemos por entender lo que necesitas resolver
Comparte tu reto, tus objetivos y el punto en el que se encuentra tu proyecto. Te ayudamos a definir el siguiente paso.